Shipping beleid
Nivello verzendt naar België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland en biedt snelle verzendmethoden tegen geweldige tarieven of zelfs gratis voor de meeste klanten.
Tarieven voor bezorging
Voor elke bestelling onder de €40 in België rekenen wij €5 aan. Transittijden worden uitgedrukt in werkdagen. Bij bestelling met een aankoopbedrag vanaf €40 bieden wij gratis verzending aan in België.
Pakketjes worden gratis verzonden vanaf een minimum orderbedrag van € 55,00 in Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland. Voor elke bestelling onder de € 55,00 rekenen wij € 7,00 aan.
Verzendtijden
Als je een bestelling hebt geplaatst, duurt het 1 werkdag voordat je bestelling door ons magazijn verwerkt en verzonden is. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackinglink waarmee je de bestelling kunt volgen. Bestellingen voor 13 uur worden de volgende werkdag geleverd in België. Bestellingen die vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden met DPD en binnen 48 uur geleverd in Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg.
Tijdens promotie- en vakantieperiodes kunnen zendingen iets vertraagd zijn door grotere bestelvolumes. Onze excuses voor het ongemak.
Een bestelling omleiden of annuleren
Zorg ervoor dat je verzendadres correct is. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer garanderen. Stuur een e-mail naar info@nivello.eu met je bestelnummer en we zullen je zo goed mogelijk helpen.
Retourneren
Het artikel kun je gemakkelijk zelf terugsturen naar ons.
- Vul het contactformulier op onze website in en geef aan dat je jouw bestelling wilt retourneren.
- Je ontvangt per e-mail een verzendlabel. Print het label uit, pak het artikel zorgvuldig in en bevestig het verzendlabel op het pakket.
- Breng het pakket vervolgens naar een postpunt.
- Zodra we jouw retour hebben ontvangen, krijg je een bevestiging per e-mail. Retouren worden binnen 2 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt.
- Na verwerking ontvang je automatisch binnen de 5 werkdagen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
Niet aanvaarde retouren
Alle producten kunnen teruggestuurd worden met uitzondering van:
- Beschadigde producten
- Gebruikte producten
Enkel onder wederzijdse toestemming kunnen producten die onder de uitzondering vallen terugbetaald worden.
Terugbetalingen
De terugbetaling van het verschuldigde bedrag gebeurt binnen de 14 werkdagen, nadat wij het pakketje ontvangen hebben. Alle kosten die gepaard gaan met het terugsturen van de producten worden door Bislevel gedekt. Het retourneren van de producten is volledig gratis.