Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met het product? Dat is jammer! We staan klaar om je te helpen met een snelle en eenvoudige retourprocedure. Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen naar ons magazijn.

  • Retourvoorwaarden

    U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
    Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

    -

    Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

    -

    Let op: Beschadigde producten omvatten ook beschadigde verpakkingen of artikelen met zichtbare gebruiksschade.

  • Hoe retourneert u een product?

    Het retourneren verloopt als volgt:

    1. Vul het contactformulier op onze website in en geef aan dat u uw bestelling wenst te retourneren.
    2. U ontvangt per e-mail een verzendlabel. Print dit label uit.
    3. Verpak het artikel zorgvuldig en bevestig het verzendlabel op het pakket.
    4. Breng het pakket naar een postpunt.
    5. Na ontvangst van uw retour ontvangt u een bevestiging per e-mail. Retouren worden binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt.

  • Terugbetaling

    Na verwerking van uw retour ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

    -

    Nivello neemt alle retourkosten voor haar rekening. Retourneren is dus volledig kosteloos.

  • Retouradres

    U kunt uw retourzending versturen naar het volgende adres:

    -

    Nivello – Bislevel BV
    Antwerpsesteenweg 124, bus 95
    2630 Aartselaar
    België

Retour aanmelden

U kunt hier eenvoudig uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden.

Vul hieronder het bestelnummer van uw bestelling en uw emailadres in. Het bestelrnummer van uw bestelling kunt u op de pakbon vinden (bijvoorbeeld #1603).