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Délais d'expédition
Les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour même. Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi pour suivre votre livraison.
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Belgique
Les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour même avec DPD et livrées le jour ouvrable suivant.-
Luxembourg, Pays-Bas, France et Allemagne
Les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour même avec DPD et livrées sous 48 heures.-
Retards
Pendant les périodes promotionnelles, les envois peuvent être retardés en raison d’un volume accru de commandes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. -
Choisir soi-même le jour de livraison
Lorsque notre partenaire logistique reçoit votre colis pour livraison, vous recevez un e-mail contenant un code de suivi (track & trace) vous permettant de suivre votre colis ou de modifier l’adresse ou l’horaire de livraison.
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Frais de livraison
Les colis sont envoyés gratuitement à partir d’un montant minimum de commande de 40,00 € en Belgique. Pour toute commande inférieure à 40,00 €, des frais de 5,00 € sont appliqués.
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Les colis sont envoyés gratuitement à partir d’un montant minimum de commande de 55,00 € aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg et en Allemagne. Pour toute commande inférieure à 55,00 €, des frais de 7,00 € sont appliqués. -
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