Niet tevreden met een artikel? Jammer! Gelukkig kun je het eenvoudig en kosteloos retourneren.

-

1. Scan de QR-code die bij je artikel is geleverd, volg de instructies op de website en registreer de artikelen die je wilt terugsturen.
2. Je ontvangt per e-mail een verzendlabel. Print het label uit, pak het artikel zorgvuldig in en bevestig het verzendlabel op het pakket.
3. Breng het pakket vervolgens naar een postpunt.
4. Zodra we jouw retour hebben ontvangen, krijg je een bevestiging per e-mail. Retouren worden binnen 7 dagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt.
5. Na verwerking ontvang je automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

Alle producten verkocht door Nivello kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, met uitzondering van:

• Beschadigde producten
• Gebruikte producten

Producten die onder deze uitzonderingen vallen, kunnen alleen worden terugbetaald na wederzijdse toestemming.

-

Let op: Beschadigde producten omvatten beschadigde verpakkingen of artikelen met zichtbare schade.

De terugbetaling van het verschuldigde bedrag vindt plaats binnen 14 werkdagen na verwerking van je retour in ons magazijn. Nivello dekt alle kosten voor het terugsturen van producten, waardoor retourneren volledig gratis is.